Guía de acción preventiva frente a los riesgos de origen psicosocial en el sector del comercio al por menor.

Los contenidos son los siguientes:
1. Introducción.
2. Características socio-demográficas del sector:
- El sector de Comercio según la clasificación CNAE.
- Estadísticas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
3. Factores de riesgo del comercio al por menor:
- Perfiles profesionales del sector.
- Riesgos generales a los que están expuestos los trabajadores del sector.
4. Mapa de riesgos emergentes ¿Cuáles son los riesgos psicosociales del sector?
- Concepto de riesgos psicosociales.
- Cuadro actual de riesgos psicosociales.
- Estrés laboral.
- Síndrome del quemado (‘burnout’)
- Violencia en el trabajo.
5. Resultados obtenidos en el trabajo de campo del OPRPS:
- Clasificación de niveles de riesgo.
- Análisis de resultados.
- Grupos de discusión.
- Conclusiones.
6. Buenas prácticas.
- Prevención de la violencia en el trabajo en el sector de la venta al por menor.
- Prevención de la violencia física en el trabajo en el sector del Comercio. ‘Método Kauris’, Finlandia.
7. Propuestas de actuación / soluciones.
8. ANEXOS:
Anexo I:Jurisprudencia relacionada con los riesgos psicosociales.
Anexo II: Acuerdo marco europeo sobre el estrés laboral.
Anexo III: Acuerdo marco europeo sobre acoso y violencia en el trabajo.
Anexo IV: Modelos de registro en la prevención de los casos de acoso.
Anexo V: Bibliografía, normativa, notas técnicas y enlaces de interés.

Producto final destinado prioritariamente a delegados de prevención, empresas y trabajadores del sector.