Guía de acción preventiva para detectar, evitar y/o minimizar los riesgos psicosociales ocasionados por situaciones de violencia generadas en el lugar de trabajo.

Los contenidos son los siguientes:
1. Marco conceptual y regulador.
2. El papel de la inspección de trabajo y seguridad social en la prevención del riesgo de violencia a terceros. Cómo implementar en la empresa el nuevo criterio técnico.
3. Experiencias prácticas:
- Experiencias prácticas nacionales:
. Experiencias prácticas del sector servicios.
. Guías y/o estudios de interés.
. Metodología y sistemas de análisis de la violencia.
. Análisis comparativo de las experiencias prácticas nacionales.
- Experiencias prácticas internacionales:
. Experiencias prácticas del sector servicios.
. Guías y/o experiencias de interés.
. Análisis comparativo de las experiencias prácticas internacionales.
4. Anexos.
- Diálogo social europeo. Directrices multisectoriales para solucionar la violencia y el acoso de terceros relacionados con el trabajo.
5. Referencias bibliográficas.

Producto final destinado a empresas y trabajadores de todos los sectores de productividad.